Деловая этика. Правила деловой этики

Если отодвинуть на второй план экономическую составляющую, то можно заметить что немалую роль в заключение прибыльных сделок, карьерном росте или успешном руководстве компанией играют деловые отношения. Этика бизнеса и деловых отношений — это важнейший элемент в формировании профессионализма. Цивилизованный мир вынуждает любого делового человека знать элементарные правила хорошего тона. Заключая сделки на международном уровне и выходя рамками приличия, деловой человек рискует потерять деловые связи и как минимум лишиться репутации у заграничных коллег. Поэтому культура и этика деловых отношений является основным фактором успешной деятельности после экономической составляющей. Этика и этикет деловых отношений От отношений, которые установлены внутри организации, во многом зависит ее дальнейшая деятельность и успешность развития. Для того, чтобы осуществлять эту деятельность на должном уровне каждый сотрудник вне зависимости от того какую должность он занимает, обязан соблюдать основные принципы этики деловых отношений. Этичным считается такое поведение менеджера или всей компании, когда оно способствует развитию, не нарушая каких-либо этических норм. Иными словами, поведение каждого сотрудника это образ всей организации в целом, и от его умения строить общение будет зависеть отношение к организации деловых партнеров, клиентов и окружающих.

Этика деловых отношений от А до Я

Роль бизнеса в обществе Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования.

С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели.

"Гордиев узел" этики бизнеса. препарат"Тайленол" 26 Глава 2 Соотношение бизнеса и нравственности. Особенности предпринимательской этики в России.. 82 Кейз"Пример с авиастроительным предприятием".

Этика и культура предпринимательства Этика [58] — система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом. Этика деловых отношений — это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. В каждой компании имеется определенная система общепризнанных нравственных процедур норм, ценностей, знаний , обязательных для всех участников предпринимательской деятельности.

Ядро корпоративной этики формируется основателями организации и непосредственно связано с их жизненным опытом и мировоззрением. Репутация и авторитет руководителя, эффективность его работы воспринимается подчиненными как данность, и они, в той или иной мере, начинают подражать ему. Любой человек, решивший стать предпринимателем, то есть начать свое дело, войти в мир бизнеса, уже только по этому является личностью неординарной.

И качества этой личности начинают реализовываться, проецироваться на создаваемую им предпринимательскую организацию. Именно в человеческом взаимодействии и формируются корпоративные этические ценности. Этика национального хозяйствования формируется совместными усилиями в сфере государства, деловых кругов, профсоюзного, гражданского общества и церкви [59]. Культура — это совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей, или высокий уровень чего-либо, высокое развитие, умение [60].

Существует еще множество определений, однако по сути, они сводятся к тому, что культура — это понятие, интегрирующее различные аспекты жизни, деятельности, поведения людей, их объединений, общества в целом на определенном историческом этапе своего развития. Любая культура, в том числе и предпринимательская, содержит два основных аспекта: Ценности — это этические идеалы, качества, являющиеся высшими нравственными категориями.

Принципы этики деловых отношений - это обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений. В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейших положения, три принципа: Корпоративная этика опирается на нравственные нормы, которые позволяют каждому ощущать себя личностью.

В первую очередь они связаны с базовыми материальными потребностями наемного работника: В своей каждодневной деятельности руководитель любого уровня или наемный работник принимают решения не только руководствуясь принятой в данной организации системой ценностей и норм поведения, но и исходя из правовых норм. Однако, никакие правовые нормы не в состоянии определить степень доверия и уважения руководителя к своим подчиненным, признание за ними права на человеческое достоинство, собственное мнение по тому или иному вопросу.

Ядро корпоративной этики формируется основателями организации и в мир бизнеса, уже только по этому является личностью неординарной. учитывать развитость, роль и особенности религии в каждой стране, где планируется организация бизнеса. Это мы и видим на примере русской общины.

Открытость и культурно-географическая безграничность сегодняшнего бизнеса не могли не столкнуться с чрезвычайно актуальной проблемой межкультурного общения, этнического разнообразия мировой деловой среды. Известна история о том, как служащим разных национальностей предлагался тест: Из всей вашей семьи только вы умеете плавать и можете спасти только одного человека.

А в восточных и азиатских странах большинство опрошенных сказали, что спасли бы мать. Они логически обосновывали это тем, что могли бы жениться повторно, и у них мог бы быть еще один ребенок, но второй матери у них не будет. Их ответы являются прямым отображением их происхождения. Система этических норм и правил, существующая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного периода.

Современная международная этика деловых отношений имеет довольно унифицированный вид. Но тем не менее этика бизнеса каждой страны обладает своеобразием, обусловленным ее национальным колоритом, особенностями исторического развития, спецификой собственной культуры.

Этика бизнеса. Автор: Коростелева Г.С., редактор: В авторской редакции

Национальные особенности делового общения Как уже было отмечено, в каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Важны ли они при встрече представителей разных культур? Существуют две точки зрения на этот счет.

В процессе ведения бизнеса происходит формирование делового общения. встреч и интервью, можно проследить на примере отдельных стран. Пример Система этических и моральных норм и ценностей зачастую является.

В этих целях применяются такие приемы и средства, как повышение оплаты труда в зависимости от его качества и сложности, выплата премий работникам, добросовестно и с высокой эффективностью выполняющим свой служебный долг, применение других средств стимулирующего характера, в том числе предоставление работникам различных льгот и преимуществ. Социально-психологические методы представляют собой способы воздействия на сознание и поведение людей в целях социализации членов общества, формирование у персонала социальной солидарности, творческого отношения к делу, инициативы, создания деловой обстановки в трудовых коллективах.

В практике управления используются методы социально-психологического анализа и проектирования развития персонала государственной службы, создания условий для индивидуального развития личности каждого работника, сочетания личных и коллективных интересов при приоритете интересов государства и его органов. Правовые методы основаны на регулирующей роли норм права, установленных для определенных видов деятельности. Правовые методы включают в себя: Правовые методы являются важным средством формирования у персонала государственных органов правосознания, правовой ответственности и культуры.

Особо важны осознание всеми служащими норм права и повседневное руководство ими в служебной деятельности. Административные методы - это установление административных норм принятия решений и распоряжений, контроля за их осуществлением работа с кадрами управленческого аппарата отбор, подбор, ротация, управление карьерой, оценка и др. В целях дисциплинирования персонала административные методы нередко претворяются мерами принуждения, в чем-то ущемляющими интересы индивида, требующими от него действий, не всегда отвечающих его личным стремлениям.

Морально-этические методы - это способы нравственного регулирования действий человека во всех сферах жизнедеятельности, в том числе в труде, в отношениях с окружающими, в быту. Реализация морально-этических методов предполагает опору на нравственные ценности членов организации, их соответствие понятиям добра; нравственные нормы, приобретающие характер императива, должествования, предопределяющие поведение человека в различных, в том числе служебных, обстоятельствах; нравственные санкции, связанные с одобрением или осуждением поступков человека в зависимости от того, совпадают или не совпадают они с требованиями морали.

Морально-этические методы формируют у персонала моральное сознание, нравственные убеждения, нацеливают их на частное и добросовестное выполнение служебного долга.

ТЕМА 1. ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ бизнеса. ЭТИКЕТ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ ЭТИКИ

Заключение Деловая этика, психология бизнес общения — комплексные и неотделимые друг от друга понятия. Их основа — принципы поведения делового человека при общении с оппонентами с учетом их психологических, нравственных, а также национально-культурных отличий, с соблюдением правил, принятых в деловых кругах. При этом такие понятия охватывают не только нормы общения во внешней деловой среде, но и на внутреннем корпоративном уровне.

Современная деловая этика, психология сформировались исторически и под воздействием: Государства, его законодательной системы, механизмов регулирования жизни общества; Экономических законов, элементов рыночной экономики; Общественной демократизации, основ гражданского общества; Сформировавшихся в цивилизованном обществе моральных норм и принципов поведения различных групп социума, в частности, деловых людей.

Изучение психологии делового общения и этики сегодня востребовано среди руководителей.

В этике бизнеса сложилось четыре основных подхода к моральным показал М. Вебер, именно религиозные особенности протестантизма привели в . а только себя, не разделяет слово и дело, берет пример с самых лучших.

Требовать ли превышения рабочей нагрузки Денисова Ирина, бизнес-тренер, специалист по деловой этике Во-первых, требование неэтично само по себе. Деловая этика подразумевает просьбу о выполнении поручения. Форма изложения очень важна. Также стоит учитывать ситуацию и частоту поступления просьб. В нашей стране сейчас почти везде люди перерабатывают. Это приводит к профессиональному выгоранию. Сотрудники просто устают, что негативно сказывается на их работоспособности, желании трудиться и приводит к текучке кадров.

Я вспоминаю ситуацию из своей практики. Руководитель систематически манипулировал и фактически подавлял одного из своих сотрудников. При этом он соблюдал вежливость, не забывал о поощрениях, премировал и награждал. Однако объем поручаемых работ был буквально за гранью выполнимого. В этом случае можно констатировать нарушение этики при соблюдении принципов делового общения.

Кодекс корпоративной этики: каждой компании – свой кодекс

По числу банкротств несомненным лидером стала Кемеровская область. Здесь банкротились почти все самые крупные предприятия. Например, печальная судьба постигла крупнейшие предприятия области - Западно-Сибирский и Кузнецкий металлургические комбинаты. Той же участи едва удалось избежать Николаевскому алюминиевому заводу. В отраслевой структуре банкротств нет разве что газодобывающих производств. Все остальные отрасли от этой неприятности не застрахованы.

Этики и культура поведения в современном бизнесе. Особенности делового этикета в России.

Философия страховой компании строится на гибком и индивидуальном подходе к клиентам, обеспечивая Вашу уверенность в завтрашнем дне, стабильность и спокойствие. Философию компании можно охарактеризовать следующим высказыванием: Последнее высказывание выступает в роли миссии компании, которая раскрывает сущность её деятельности и гарантирует высокий уровень развития компании, который предполагает улучшенные страховые продукты и самое высокое качество обслуживания.

Генеральной целью Общества является получение прибыли. Дерево целей компании представлено на рис 1. Итак, главная цель — получение прибыли, а добиться этой цели можно придерживаясь целей нижних уровней: Финансовая цель — обеспечение средствами, производственная — увеличение продаж, которое будет происходить за счет улучшения качества предоставляемых услуг и расширения спектра услуг; маркетинговая — завоевание рынка за счет повышения узнаваемости бренда; кадровая — обеспечение кадрами а именно высококвалифицированными , уменьшение текучести кадров.

Обеспечение реализации целей самого нижнего уровня приведет к достижению главной цели компании. Высшим органом управления обществом является собрание акционеров, на котором избирается совет директоров и ревизионная комиссия, а также утверждается аудитор общества, утверждаются годовые, бухгалтерские и др. Основные преимущества структуры можно охарактеризовать следующим образом: В то же время к числу основных недостатков структуры выделяют:

Деловая этика, психология бизнес общения: принципы, особенности, виды коммуникации

Важно подчеркнуть, что в целом проявление социальной ответственности, предоставление работнику социальных благ и оказания ему неких услуг говорит об уважении работодателя и показывает, что компания дорожит им как специалистом, т. В России существует, как минимум, три подхода к пониманию того, что такое социальная ответственность бизнеса. Она выражается в производстве качественных товаров и услуг, уплате налогов и создании хорошо оплачиваемых рабочих мест.

Второй подход состоит в том, что компания в своей деятельности выходит за минимальные, законодательно определенные рамки и осуществляет стратегически целесообразный вклад в развитие внутренней и внешней среды действия своего бизнеса, тем самым повышая его устойчивость в долгосрочной перспективе. При этом компания реализует различного рода социальные программы, согласующиеся со стратегией ее развития. Приверженцы третьего подхода считают, что на фоне растущего интереса российского делового сообщества к вопросам социальной ответственности наблюдается тенденция, выражающаяся в том, что компании стремятся иметь репутацию социально ответственной организации, так как это модно в прагматическом для бизнеса понимании.

Уметьиспользовать понятийно-категориальный аппарат этики бизнеса для качественной Современный этикет: разновидности, принципы, особенности. . Делорая игра: Деловые коммуникации (на примере фирм). Тема

Введение Анализ причин и последствий банкротств ряда корпораций, потрясших мировые фондовые рынки, со всей актуальностью ставит вопрос о наличии корреляции между социальными, этическими и экономическими принципами. Преуспевающие бизнесмены, руководители компаний, научное сообщество приходят к осознанию того факта, что все сферы жизнедеятельности, будь то вопросы экономики, социологии или политики, тесно переплетаются с представлениями о нравственности. Конкурентная борьба за предоставление качественных товаров и услуг, вопросы защиты информации от конкурентов, построение имиджа и репутации благонадежного партнера — эти и многие другие проблемы актуализируют вопросы целесообразности применения корпоративных этических кодексов в практике управления коммерческих организаций.

Этические кодексы, позволяющие реализовывать наиболее эффективным способом партнерские соглашения по выполнению своих обязательств, являются связующим звеном в сложной цепи взаимоотношений компаний и стейкхолдеров, содержат принципы, которыми призваны руководствоваться сотрудники компании на всех уровнях. Применение этических кодексов в управлении организациями становится международным стандартом.

Выход российских компаний на мировые рынки требует соблюдения общепринятых норм, нарушение которых неизбежно приведет к падению инвестиционной привлекательности компаний, высоким транзакционным издержкам, падению репутации, ограничению экспансии на внешние рынки, текучести кадров, падению лояльности сотрудников и, как следствие, к снижению роста доходов. Однако одной из основных проблем, связанных с эффективностью применения этого социального инструмента управления коммерческой организацией в России является отсутствие необходимого опыта в данной сфере.

Предмет исследования — этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Ваш -адрес н.

Теоретико-методологические основы, методика и техника исследования организационной культуры бизнес-организаций. Организационная культура как научная проблема: Особенности развития современных бизнес-организаций. Методика и техника социологического исследования организационной культуры бизнес-организаций.

Особенности деловой этики в разных странах мира Но тем не менее этика бизнеса каждой страны обладает своеобразием, обусловленным ее Немцы дают пример настоящего трудолюбия, прилежания, образованности.

Делопроизводства и составления служебных документов; Предпринимательского этикета как неотъемлемой части деловой этики; а также соблюдать требования: К грамотности речи; К внешнему облику, деловому стилю и манерам. Выходит, что предпринимательская этика объединяет правила поведения людей бизнеса, регламентирующие её внешние проявления в их близком окружении, в контактах с партнерами, конкурентами, персоналом, с массой других людей, с которыми они общаются не только по работе, но и в повседневной жизни.

Как правило, об уровне культуры любой организации свидетельствуют следующие внутренние факторы: Только создание подобной корпоративной культуры вместе с другими предпосылками гарантирует предпринимательский успех. Чтобы определить уровень культуры любой фирмы, следует проанализировать её деятельность по ряду показателей, получив утвердительные ответы на такие вопросы: Готова ли организация к рискам и новациям?

Устремлена ли фирма персонал к достижению главных целей? Сделан ли акцент на решении внешних задач достойное обслуживание клиентов, взаимосвязи с потребителями и пр.

Этика бизнеса в России и в Деловом Мире

Это привело к развитию предпринимательства и развитию буржуазии. Именно тогда, чтобы обозначить свою принадлежность к новому классу, новые торговцы, банкиры и владельцы мануфактур стали вводить нормы поведения, одежды, впоследствии составившие современный американо-европейский деловой этикет. Вместе со своим капиталом, товарами и технологиями они принесли всему миру и правила поведения в деловой среде. С тех пор этих правил придерживаются бизнесмены не только Европы и Америки, но и Японии, Азии, Африки.

Для анализа предпринимательских решений международного бизнеса выделяют В качестве примера международных отраслевых кодексов этики можно привести . Особенности деятельности компании в других государствах.

Зарубежный и российский бизнес во всех красках Этика бизнеса Германии Ведение дел в Германии требует определенных знаний деловой этики. Вы должны понимать, что только партнерские взаимоотношения на доверительных началах смогут помочь вам достичь поставленных целей. В Германии принят официальный стиль общения на деловых встречах, даже если вы с партнерами работаете не первый год. Принято использовать переводчика, если вы не владеете немецким или же английским языком.

Также, принято следить за своим поведением и в общении проявлять свой профессиональный уровень знаний. Особенности бизнес этики в Германии В Германии принято общение с партнерами производить в виде деловой переписки. В данном случае, общение предпочтительно на немецком языке, но если вы будете писать на английском, это также входит в рамки своеобразного приличия; Также принято на деловые встречи приходить вовремя.

Если вы по каким-то причинам можете задержаться, вам непременно нужно оповестить своих партнеров, а также указать, на какое количество времени вы задерживаетесь. Сразу же нужно сказать о том, что такое поведение воспринимается не очень позитивно. Так как именно точность, пунктуальность и щепетильность — основные черты характера немецкого бизнеса. Так что, лучше все заранее предусмотреть, чтобы исключить возможные негативные последствия вашего опоздания; Одежда в Германии играет немаловажную роль.

Собираясь на деловую встречу, лучше всего придерживаться некой консервативности. Одежда должна иметь строгий и деловой стиль; При общении немцы не делают никаких различий между мужчинами и женщинами — партнерами.

Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений